Fas

Utforska

Att utforska är en del i att vara designdriven – så här gör du.

Observationsstudier

Få bättre förståelse för användaren/ kundens/ medarbetarens människans beteende i sin naturliga miljö.

Service Safari

Få bättre förståelse för användarupplevelsen genom att testa en tjänst i användarens skor.

Djupintervjuer

Använd empati för att inhämta kvalitativa insikter och skapa nya möjligheter.