Agentteknologin, med Entra Agent ID och det framväxande ekosystemet för agenter i spetsen, är på väg att rita om kartan för företags produktivitet i grunden. Gartner förutspår att vi fram till 2027 kommer se den största förändringen av produktivitetsverktyg på 30 år, en marknadsomställning för traditionell mjukvara värd 58 miljarder dollar där vi går från att klicka i menyer till att orkestrera utfall.
I den här artikeln går vi bortom hypen och tittar på vad agentisk AI innebär för din verksamhet 2026 och 2027. Hur går vi från enskilda piloter till skalbara "Agent Lakes"? Och hur säkrar vi att våra digitala medarbetare inte skapar ett nytt "ShadowAI"-kaos?
Agentisk AI: När verktyget blir en kollega
Skillnaden mellan generativ AI (som ChatGPT) och agentisk AI är fundamental. Generativ AI är en tänkare som väntar på din instruktion. En AI-agent är en utförare med ett mandat. Den har:
- Perception: Kan "se" och läsa av system (CRM, ERP, mail).
- Resonemang: Kan planera en kedja av handlingar för att nå ett mål.
- Handling: Kan utföra arbetet autonomt: boka möten, flytta data, attestera fakturor.
Vi rör oss nu snabbt från "Human-in-the-loop" (vi godkänner varje steg) till "Human-on-the-loop" (vi övervakar processen) och i vissa fall "Human-out-of-the-loop" för standardiserade flöden.
Verktygslådan 2026: Copilot Studio, Foundry och Entra Agent ID
Microsofts ekosystem har mognat kraftigt under det senaste året. För att realisera värdet krävs att vi förstår de tre lagren i det som kallas "The AI App & Agent Factory":
Microsoft 365 Copilot & Studio (Lågkod/Verksamhetsnära)
Här bygger verksamheten själva sina processagenter med stöd av super users och/eller experter. Med Copilot Studio kan en HR-partner utan kodkunskaper vara delaktig i att skapa en onboarding-agent som inte bara svarar på frågor utan automatiskt beställer dator, lägger in behörigheter i AD och bokar introduktionsmöten.
Azure AI Foundry (Pro-kod/Enterprise)
För de komplexa, differentierade processerna. Här arbetar era utvecklare och data scientists med att finjustera modeller (t.ex. GPT-5.x eller SLM:er) och bygga agenter som kräver djup integration mot legacy-system.
Entra Agent ID & "Agent365" (Styrning & Identitet)
Den stora nyheten från Ignite 2025. För att undvika "vilda västern" har Microsoft introducerat ett dedikerat control plane som kallas för Microsoft Agent 365. Med Entra Agent ID får varje AI-agent en egen, spårbar identitet – precis som en anställd. Det gör att vi kan ställa krav på "Conditional Access" även för agenter, exempelvis att en agent bara får komma åt lönefiler om den körs från en säker miljö.
Spaningar 2026–2027
Att implementera agenter handlar inte bara om teknik, utan om att förstå vart marknaden rör sig. Här är tre trender som kan komma att forma din agenda den närmaste åren:
1. Från "Data Teams" till "Agent Rustlers"
Forrester förutspår att rollen för datateam kommer att förändras. Istället för att tvätta och flytta data, kommer fokus gradvis öka kring att bygga och valla ("rustle") agenter. Vi kommer se framväxten av "Agent Lakes" – centraliserade bibliotek där företaget samlar sina specialiserade agenter för återanvändning. Din nästa rekrytering kanske inte är en Data Engineer, utan en Agent Architect.
2. Slutet för "Appar" – Gränssnittslös orkestrering
Vi går mot en värld där användaren sällan lämnar sitt primära gränssnitt (ofta Teams eller Outlook). Agenterna agerar som ett "headless" mellanlager. Gartner menar att traditionella applikationsgränssnitt kommer börja vittra sönder. Varför logga in i ett tidrapporteringssystem om din kalender-agent redan vet vad du gjort och kan rapportera det åt dig, och bara be om en "tumme upp" i chatten?
3. Agent Engine Optimization (AEO) i B2B
Till 2028 spås 90% av B2B-inköp vara agent-medlade. Det innebär att dina säljagenter kommer förhandla med dina kunders inköpsagenter. För sälj- och marknadsavdelningar innebär detta en revolution: Vi går från SEO (Search Engine Optimization) till vad branschen börjat kalla AEO (Agent Engine Optimization). Är din produktinformation strukturerad så att en inköpsagent kan läsa, jämföra och beställa den automatiskt?
Utmaningar: "AI-free skills" och styrning
Mitt i entusiasmen måste vi som ledare ha ett nyktert förhållningssätt. En ny risk som seglar upp inför 2026 är mental förslappning. Gartner varnar för att när agenter tar över analys och skrivande, riskerar medarbetare att tappa förmågan till kritiskt tänkande. Vi ser redan nu att företag börjar införa "AI-freeskills assessments" (färdighetstester utan AI-stöd) för nyckelroller för att säkra att den som ansvarar för processen, the human-in-the-loop, faktiskt förstår vad loopen gör.
Dessutom är governance, det vill säga styrningen, helt kritisk för att skapa värde. Utan ett ramverk för Agent Lifecycle Management riskerar vi att skapa tusentals "föräldralösa" agenter som fortsätter köra processer som ingen längre förstår.
Er partner i den agentiska transformationen
Vi på Forefront ser att tekniken nu är redo. Utmaningen har flyttats från kan vi göra det? till hur gör vi det värdeskapande och säkert? Vi hjälper er att identifiera de processer där agenter ger mätbar ROI (bortom buzzwords), bygga och integrera djupet i Microsoft Foundry och snabbheten Copilot Studio, implementera Entra Agent ID och governance-modeller samt utbildar era "Agent Rustlers" och verksamhetsutvecklare att själva äga och förädla sin agentflotta. Vi står inför ett skifte där vi går från att använda mjukvara till att samarbeta med den. Är din organisation redo att anställa sin första digitala kollega?